Enquête client mystère

Enquête client-mystère : obtenez un feedback objectif de vos points de vente

Avec les questionnaires mobiles Mobi-Survey
Voir un exemple de questionnaire

Evaluez votre qualité de service pour rester compétitif

Responsable magasin, retail manager, directeur du réseau... vous avez besoin de collecter des avis objectifs de la perception de la prestation de service en point de vente.
Mobi-Survey est la solution professionnelle la plus robuste et puissante du marché qui s'adapte à tous les besoins de vos visites-mystère.

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Vos enquêtes client-mystère deviennent un véritable outil de décision stratégique

Données en temps réel

Les formulaires mobiles améliorent votre réactivité : vous avez accès aux données à tout moment et en temps réel. Vous pouvez ainsi prendre des décisions rapides et pertinentes.

Un outil puissant de suivi des performances

Nos technologies offrent la possibilité de remonter des données enrichies : capture photo, audio, vidéo, lecture de codes barre, localisation GPS, signature sur dispositif mobile, champ de dessin, calculs automatiques...

Vos enquêteurs gagnent en productivité et précision

Les enquêtes mobiles apportent de nouvelles perspectives pour la collecte de données. Oubliez le classement des papiers et les heures de saisie. La bonne restitution des données permet de corriger les erreurs et de capitaliser les points positifs.

En savoir plus sur Mobi-Survey

3 étapes pour mettre en place la solution

1. Concevez et publiez votre questionnaire sur ordinateur

* Dans le logiciel Net-Survey, tapez vos questions ou importez un questionnaire Word ou Excel existant. Indiquez le type de chaque question : choix unique, multiple, capture image, position GPS, code-barre...
* Personnalisez la mise en forme du questionnaire
* Publiez votre questionnaire dans notre plateforme en ligne

2. Collectez les données dans vos points de vente

* Autorisez les clients-mystère de votre choix à accéder au questionnaire
* Ils se connectent au questionnaire en téléchargeant gratuitement l'application Mobi-Survey sur leurs dispositifs mobiles (smartphones, tablettes)
* Les visites-mystère peuvent commencer !

3. Récupérez et visualisez les données

* Vos données s'intègrent au système d'information de l'entreprise et sont disponibles en temps réel pour les utilisateurs de votre choix
* Générez des rapports automatiques, dynamiques et personnalisés sur PDF ou ppt
* Analysez vos données et prenez des mesures efficaces