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CATI-Web
Le système d'enquêtes téléphoniques de nouvelle génération
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La plateforme la plus avancée d’enquêtes téléphoniques et digitales
CATI-Web est la solution d’enquêtes téléphoniques (CATI*)
de nouvelle génération.
1. Elle permet de gérer très facilement des opérations d’enquêtes téléphoniques
sur un nombre illimité de postes, sur un plateau d’appel ou à partir de n’importe quel
poste connecté au web, sans aucune installation préalable.
2. Elle est basée sur la plateforme Survey-Manager M et permet donc de gérer
conjointement aux enquêtes CATI des enquêtes web (CAWI) et des enquêtes mobiles (CAMI).
Cette intégration ouvre des perspectives nouvelles comme la possibilité de faire
compléter un questionnaire démarré au téléphone par le répondant lui-même ou la
possibilité d’envoyer directement après un appel, une enquête de satisfaction ou un
questionnaire complémentaire.
3. Elle intègre le logiciel d’analyse de données et de reporting Ethnos, ce qui
permet de produire des analyses et des rapports de haute qualité, en temps réel.
Ces fonctionnalités font de CATI-Web la solution la plus complète et la plus facile
à mettre en œuvre du marché.
* Computer Assisted Telephone Interview
Une grande flexibilité d’action
CATI-Web permet de faire fonctionner des plateaux d’enquêtes téléphoniques de toutes tailles. Sa souplesse, son ergonomie de haut niveau et ses coûts d’implémentation permettent d’envisager la mise en place rapide de plateaux allant de 1 à plusieurs centaines de positions d’appel.
Une dimension transversale
Notre plateforme intégrée multi-sources Survey Manager M vous permet non
seulement de mener des enquêtes téléphoniques de haute efficacité, mais également
d’administrer des enquêtes web ou mobiles à vos interlocuteurs.
Soyez en mesure de mener une étude à 360° degrés, et servez-vous de tous les moyens
disponibles pour obtenir un maximum d’information sur vos interlocuteurs avec Survey Manager
M !
Une vraie plateforme intégrée
Fonctionnellement, il devient possible, dans la même suite logicielle, de bâtir les scénarios (ou questionnaires), de distribuer dynamiquement les appels sur les postes de saisie, de suivre l’avancement des campagnes, d’appliquer à tout moment tous les traitements (allant des comptages simples aux statistiques les plus avancées), et de réaliser la mise en page professionnelle du rapport de résultats, en incluant tableaux, graphiques et commentaires.
Caractéristiques
Le système CATI-Web est adapté à des structures de toutes tailles
: cela va du petit plateau jusqu’à plusieurs centaines de postes, avec des possibilités
étendues d’interfaçage avec les systèmes évolués de gestion automatique des appels.
Notre plateforme prévoit un module d’export vers Ethnos ou vers votre logiciel de
traitement de données selon un format compatible (type .csv).
Structure
La solution CATI-Web se compose :
> Du logiciel Net Survey, pour bâtir le scénario
> Du module Survey Manager (pour répartir en temps réel les appels, définir et
suivre le déroulement de la campagne d’appels)
> Et d’un navigateur pour les opérateurs de saisie
Rejoignez les milliers d’utilisateurs et réalisez vous aussi avec CATI-Web des enquêtes téléphoniques de haute efficacité.
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