Guide en ligne des solutions d'enquêtes

Enquêtes en ligne, sur Web ou Intranet

Les enquêtes en ligne se sont imposées en quelques années parallèlement au développement du web et des réseaux Intranet. Aujourd’hui, l’enquête web est le moyen le plus rapide et le plus facile pour obtenir des réponses de ses clients, partenaires, collaborateurs, fournisseurs, etc.

Ces enquêtes sont disponibles sur un site d’hébergement ou incorporées à un site web directement (pop-up surveys). Les interviewés qui sont sollicités par mail peuvent se voir adresser des codes d’identification.

Les possibilités de conception sur ordinateur font des enquêtes internet le mode de recueil actuellement en pleine expansion. (Elle implique un développement fait par un logiciel spécifique gérant le codage html.) L’enquête étant auto-administrée, elle préserve le répondant de toute influence et les biais liés à l’enquêteur et aux erreurs de saisie sont annihilés. L’ordre des questions, la rotation des items et les filtres sont gérés automatiquement à l’insu du répondant. L’accès aux résultats de l’enquête est sécurisé. Le nombre de sondés sollicités est infini et les enquêtes peuvent être déclinées en multi-langues.

Outres les performances de conception, l’enquête internet présente deux énormes avantages qui sont la baisse des coûts de main d’œuvre et un gain de temps incroyable notamment par rapport aux enquêtes postales. Les rares inconvénients que l’ont peut constater sont le taux de retour faible (10 à 20% en moyenne) uniquement pour les enquêtes non personnelles et les adresses des boîtes mail qui sont indispensables.

Le logiciel leader sur son marché, Net-Survey est un outil d’aide à la création et la personnalisation des questionnaires diffusés sur le web. Ceux-ci sont dynamisés par l’utilisation d’images, l’absorption de la charte graphique de l’entreprise. L’hébergement des questionnaires peut être réalisé en interne ou sur les serveurs de Soft-Concept. Net-Survey établit l’automatisation des procédures d’envoi et de relance, le contrôle du profil des répondants ainsi que la gestion des panels. Le traitement des données et la diffusion des résultats en temps réel des réponses est disponible au format Ethnos ou exportable sur les outils de bureautique majeurs (Excel, Word, PDF…).

Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur :

Panorama des meilleurs logiciels d'enquêtes en ligne
La création et la diffusion de questionnaires en ligne avec Net-Survey
L’administration et le suivi des réponses aux enquêtes en ligne avec Survey-Manager
L’analyse des résultats des enquêtes en ligne avec Ethnos
L’accès dynamique aux résultats des enquêtes en ligne avec Web Reports