Enquête de satisfaction

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Vos clients sont-ils satisfaits ?

Des clients contents ont tendance à acheter plus de produits et de services et à vous recommander dans leur entourage. Ils vous aideront à mener une politique d’amélioration continue et donc à vous positionner et à rester parmi les meilleurs.
Notre logiciel Ethnos équipe déjà les plus grandes entreprises de France et d’Europe, et permet tous les jours, à des milliers de responsables des fonctions Marketing, Etudes, Qualité ou Communication de :
> créer facilement des questionnaires d’évaluation de satisfaction
> les diffuser rapidement, sur papier ou par messagerie électronique à vos clients, prospects, etc.
> récupérer les réponses et les consolider sans effort
> les analyser et en extraire les éléments pertinents pour agir concrètement et améliorer la qualité de vos produits et services et l’efficacité de votre entreprise.

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Exploitez vos données d'enquête avec simplicité

Ethnos vous accompagne dans toutes les étapes de réalisation de votre enquête, depuis la création du questionnaire jusqu'à la visualisation et partage des résultats, en passant par l'analyse des réponses.
Créez des tableaux de bord dynamiques qui vous permettent d'être à l'écoute de vos clients et prendre des décisions pour améliorer vos produits et services.

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Etudes quantitatives
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Des fonctions puissantes pour explorer, trier et analyser vos résultats

Ethnos intègre des matrices d'importance-satisfaction, des fonctions permettant de présenter des Net Promoter Score® ou bien des études de parcours client. Tout les outils pour piloter l'expérience client de votre marque !

Big Data

Ecoute client à l'ère du Big Data

Vos clients s'expriment sur les réseaux sociaux, sur des blogs, sur des forums... Avec EthnosData vous pouvez automatiser le recueil de données directement depuis les sites que vous souhaitez cibler.

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