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Pilotez toutes vos enquêtes de façon simple et efficace depuis une plateforme centrale

L’univers de la recherche marketing connaît une révolution sans précédent dans ses approches et ses outils. Les méthodes classiques comme les enquêtes web, le CATI, les panels ou les focus group sont encore majoritaires. Mais, dans un monde du tout numérique, de nouveaux procédés ultra-innovants viennent se greffer aux techniques et méthodologies existantes.

Survey-Manager est un outil unique et puissant, qui vous permet de gérer tout type d’enquêtes sur une même plateforme intégrée.


Plateforme Survey Manager

Fonctionnement de Survey-Manager

Survey-Manager est une plate-forme centrale qui vous permet de suivre facilement vos enquêtes déployées, de gérer vos interlocuteurs ainsi que les actions à mener et enfin, de synchroniser automatiquement les données avec les périphériques mobiles. Survey-Manager vous permet d’administrer conjointement des enquêtes web, mobiles, téléphoniques et des panels. Soyez en mesure de mener une étude à 360 degrés, en vous servant de tous les moyens disponibles pour obtenir le maximum d’informations sur vos interlocuteurs. Cette plateforme inédite vous ouvre des perspectives nouvelles comme la possibilité de faire compléter un questionnaire démarré au téléphone par le répondant lui-même ou la possibilité d’envoyer directement après un appel, une enquête de satisfaction ou un questionnaire complémentaire.

Toutes vos données ainsi collectées seront disponibles immédiatement pour être traitées en temps réel grâce à nos outils statistiques. Vos données pourront aussi être très facilement récupérées dans vos applications internes d’entreprises. 
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A qui s’adresse Survey-Manager ?

Survey-Manager s’applique dans de nombreux domaines : enquêtes de satisfaction, enquêtes marketing, enquêtes téléphoniques (CATI), panels internes et externes, audits de qualité, audits de marque et produit, client mystère, enquêtes terrain, études sensorielles, enquêtes sur smartphone ou tablette…

CATI-Web

Basée sur le logiciel Survey-Manager, CATI-Web permet de gérer très facilement des opérations d’enquêtes téléphoniques sur un nombre illimité de postes, sur un plateau d’appel ou à partir de n’importe quel poste connecté au web, sans aucune installation préalable. Elle intègre le logiciel d’analyse de données et de reporting Ethnos, ce qui permet de produire des analyses et des rapports de haute qualité, en temps réel.
En savoir plus sur la solution CATI-Web...

Enquêtes téléphoniques
Gestion de panel

PANEL-Web

La solution vous permet de créer et de gérer facilement vos bases de données clients, prospects, collaborateurs et panélistes. Suivez en temps réel, l’évolution de leurs avis, opinons, goûts et appréciations… Avec PANEL-Web, vous pouvez gérer la vie de votre panel, prendre en charge des remontées d’informations ponctuelles ou régulières, et mettre en place très rapidement des actions sur une partie ou sur l’ensemble du panel.
En savoir plus sur la solution PANEL-Web…

Enquêtes Mobiles

Mobi-Survey est une solution révolutionnaire pour créer et diffuser en quelques minutes et sans aucun développement, des questionnaires et formulaires sur mobiles et tablettes. Ces supports de collecte peuvent fonctionner en mode connecté ou déconnecté, pour une utilisation dans toutes les situations.
Survey-Manager vous permet de suivre les applications déployées et de synchroniser automatiquement les données avec les périphériques mobiles.
En savoir plus sur Mobi-Survey…

Mobi-Survey

10 petites minutes* pour créer votre questionnaire ou formulaire et pour le mettre à disposition sur mobiles.

* temps moyen pour un questionnaire ou formulaire d’une vingtaine de questions ou champs.

  • FONCTIONNEMENT

    Créez votre questionnaire ou formulaire avec le logiciel
    Net-Survey M

    > Lancez Net-Survey M sur votre PC et entrez simplement le libellé de vos questions et réponses proposées,
    > Indiquez le type de chaque question (choix unique ou multiple, numérique, date, heure, calcul, capture d’image, son ou vidéo, codes-barres, position gps…),
    > Insérez des sauts de pages pour séparer les questions et indiquez les éventuels affichages conditionnels, quotas…
    > Générez d’un clic un fichier zip de l’enquête à déployer.

    Votre questionnaire est prêt et mis en forme. 

    Publiez votre questionnaire ou formulaire sur la plateforme
    Survey-Manager M

    > Lancez depuis votre navigateur la plate-forme en ligne de pilotage des enquêtes Survey-Manager M,
    > Cliquez sur le bouton « Ajouter une enquête » et pointez le fichier de déploiement préparé par Net-Survey M,
    > Validez pour voir apparaître votre nouvelle enquête dans votre liste d’enquêtes sur le serveur.

    Votre questionnaire est installé sur le serveur. 

    Autorisez les personnes de votre choix à l'utiliser sur mobiles

    > Adressez automatiquement votre code d’enquête aux personnes de votre choix pour leur permettre de s’y connecter (sollicitation par mail ou SMS),
    > Pour les utilisateurs déjà actifs, c’est encore plus facile : cochez simplement la case de l’enquête pour qu’elle leur soit automatiquement présentée lors de leur prochaine synchronisation.

    Votre questionnaire est accessible d’un clic sur votre parc d’appareils mobiles.

  • COMPLÉMENTS
    Net-Survey M

    Logiciel de conception du questionnaire mobile

    La création du formulaire mobile se fait sur un PC, avec la version M du logiciel Net-Survey.
    Net-Survey est l’outil de référence pour la réalisation de formulaires web. Sa version M lui ajoute des fonctionnalités spécifiques aux environnements mobiles : prise de photos, enregistrement de réponses sonores ou vidéos, positionnement GPS, signatures, codes-barres…
    Cette approche unifiée offre l’avantage extraordinaire de pouvoir développer en une seule fois des formulaires mixtes, fonctionnels sur tous les environnements distants, qu’il s’agisse de l’application Mobi-Survey pour tablettes et smartphone (pour une utilisation en mode déconnecté) ou de navigateurs web sur postes fixes ou portables et de navigateurs mobiles (pour une utilisation en ligne).
    Les questionnaires mobiles bénéficient des puissantes fonctions de Net-Survey : contrôles interquestions, cheminement et affichages conditionnels, rotations de modalités, tableaux de questions, etc. Les pages du formulaire sur mobile peuvent contenir plusieurs questions. Plusieurs découpages de pages peuvent être définis pour le même formulaire, selon le mode de saisie prévu. Ainsi, une page d’un même questionnaire peut présenter 1 question sur un smartphone, 3 ou 4 sur une tablette et une dizaine sur un navigateur web utilisé sur un poste de travail. Un mode d’aperçu permet de visualiser le formulaire dans chacune des présentations cibles choisies.
    Tous les questionnaires collectés peuvent être consolidés automatiquement et de manière transparente sur la même structure, quel que soit l’outil de collecte utilisé. C’est là un tour de force technologique exceptionnel qui permet à l’utilisateur de gérer facilement et rapidement des questionnaires multi-supports, adaptés aux différents environnements d’utilisation cibles.

    Mobi-Survey

    Application mobile de saisie pour smartphones et tablettes

    Mobi-Survey est une application disponible pour les tablettes et smartphones sous Android ou sous IOS (iPhone, iPad). Mobi-Survey s’installe une fois pour toutes sur l’équipement mobile et prend en charge ensuite des questionnaires téléchargés depuis la plateforme Survey-Manager M.
    Plusieurs questionnaires peuvent être gérés simultanément. Au lancement de l’application, un menu permet de sélectionner l’un des formulaires disponibles ou de cliquer sur le bouton de synchronisation. Cette fonction se connecte à la plateforme Survey-Manager M pour récupérer automatiquement les nouvelles enquêtes ou formulaires déclarés pour cet équipement mobile. Elle renvoie simultanément au serveur toutes les saisies effectuées sur le mobile. L’utilisateur peut également demander le téléchargement d’une enquête particulière en entrant le code de cette enquête.
    Pour le remplissage des formulaires, Mobi-Survey produit un affichage adapté au matériel utilisé et à la rotation de l’écran, pour tous les types de questions : qualitatives à choix unique ou multiple, numériques, dates, heures, textes… De nombreuses fonctions d’acquisition spécifiques aux matériels mobiles permettent de capturer des photos, vidéos, sons, codes-barres, dessins ou signatures…
    En mode déconnecté, l’utilisateur peut effectuer pour chaque formulaire autant de saisies qu’il souhaite (dans la limite des capacités de stockages du matériel mobile). Le nombre de saisies effectuées pour chaque formulaire est affiché avec l’indication claire de ce qui a déjà été renvoyé au serveur et de ce qui reste à synchroniser.

Comment traiter les données recueillies ?

Net-Survey M va vous permettre très facilement de gérer la collecte de vos données. Les données recueillies sur les différents supports (mobile, web et cati) sont directement stockées au format Ethnos sur la plateforme Survey-Manager M.
Cela vous permet d’envisager différents modes d’exploitation et d’analyse :

1. Export : L’export dans vos outlis d’analyse de données habituels
Les données recueillies peuvent être exportées à tout moment dans vos logiciels bureautiques et/ou statistiques habituels.
Il est possible de mettre en place des procédures automatiques d’export et/ou d’enregistrement des données recueillies dans vos bases existantes, à des fréquences définies (tous les soirs, toutes les heures, minutes, secondes ou bien à chaque nouvelle remontée de données…)

2. Reporting Ethnos : Analyse de données et génération de rapports et d’infographies exportables en pdf, ppt…
Les données recueillies sont enregistrées directement au format Ethnos et peuvent être récupérées et exploitées à tout moment dans ce logiciel.
Ethnos propose des dizaines d’analyses simples ou sophistiquées, avec une grande variété de mises en forme graphiques. Il permet de concevoir des rapports et des infographies de grande qualité, exportables dans les formats usuels (pdf, ppt, xls, doc…) et qui peuvent s’actualiser en temps réel par les données saisies.

3. Web-Reporting : Génération d’applications dynamiques d’accès en ligne aux résultats
Vos données peuvent venir alimenter en temps réel une plateforme de web-reporting conçue avec le système Web Reports et basé sur les formats de données Ethnos.
Vous pouvez donc consulter et/ou donner des accès personnalisés à une application de consultation des résultats qui s’actualise en temps réel. Il est possible de définir dans cette application un workflow pouvant déclencher des événements à partir de certains résultats (envoi de mail suite à une non conformité…).

Rejoignez les milliers d’utilisateurs de Survey-Manager et réalisez vous aussi des enquêtes omnicanales.

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