Découvrez le nouveau numéro de Survey-Magazine, la revue de référence des professionnels du Marketing et des études.
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"L'intelligence artificielle a changé la promesse faite aux
organisations qui écoutent leurs clients et leurs
collaborateurs : capter plus de données, plus vite, avec plus de
finesse. Mais beaucoup se retrouvent avec plus de
signaux et pas davantage de décisions. Écouter n'a jamais été aussi
facile. Bien agir reste un différenciant
stratégique."
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Éléonore Varet, Directrice Générale du Sphinx et du pôle Experience
Management de SoftNext




