Pour Aristote, « L'homme est un animal doué de
raison..». Certes, mais les marketeurs ajouteraient aujourd'hui « ...et
bien plus encore, d'émotions ! »
Les émotions ont un rôle fondamental en comportement
consommateur. Le meilleur moyen d'influencer les humeurs, sentiments et
émotions est de jouer sur l'importance de l'identité sociale.