Harris Interactive lance fanObserver

Les fans pages des réseaux communautaires sont devenues pour les entreprises des véritables plates-formes de communication avec leurs consommateurs et du coup des outils pour mesurer et agir sur leur image de marque. Harris Interactive lance donc fanObserver, un court questionnaire disposé sur le mur de leur page Facebook, qui a pour but de permettre aux entreprises de savoir qui sont leurs fans, les raisons de leur adhésion à la communauté, leur comportement, leur satisfaction et attentes afin de mesurer l’impact de leurs fans page sur la marque.