Qu'est-ce que l’Analyse des sentiments ?

L’analyse des sentiments ou opinion mining est une technique d’analyse du web et des réseaux sociaux. Elle consiste à identifier et analyser les opinions exprimées sur le web à travers les publications, ou les emojis. Les sentiments peuvent être négatifs, neutres ou positifs. Cette méthode permet à l’entreprise de voir si sa marque ou son produit est bien vu par les internautes.