Qu'est-ce que l'Effet wow ?

C'est un effet de surprise, d’admiration ou d’appréciation déclenché chez les consommateurs suite à la découverte d’un produit, service, publicité ou d’une expérience… et qui se traduit par l’expression « wow ! ». L’effet wow provoque l’adhésion immédiate des clients, et induit un fort potentiel de recommandation : il s’agit d’un des moyens les plus efficaces pour activer le bouche-à-oreille.