Qu'est-ce que l'Etude de satisfaction à froid ?

Une étude de satisfaction à froid est une étude réalisée quelques temps après que l'action à évaluer ait été accomplie ou même de façon annuelle sans forcément s’appuyer sur une action spécifique. Elle laisse aux consommateurs plus de recul, et permet ainsi d’obtenir des réponses plus pertinentes car elles ne sont pas formulées « à chaud ».