Une étude causale permet d’obtenir des preuves de relations de cause à effet. Les directeurs marketing prennent constamment des décisions fondées sur des relations causales présumées. En effet, il se peut que leurs hypothèses ne soient pas justifiées ; il s’agit alors de s’assurer de la validité des relations causales en s’appuyant sur une étude formelle. On justifie la recherche causale pour deux raison : comprendre quelles variables sont à l’origine d’un phénomène et lesquelles en sont le résultat, ainsi que déterminer la nature de la relation entre les variables causales et le résultat à prévoir. Une étude causale doit être élaborée à partir d’un modèle planifié et structuré. L’étude causale complète l’étude descriptive qui ne prenaient pas en compte les relations de causalité, relations nécessitant un modèle causal qui prend en compte les variables causales ou indépendantes. La méthode fondamentale de recherche causale se nomme l’expérimentation.