Que signifie Fidélité à la marque ?
La fidélité à la marque correspond au degré de préférence des consommateurs pour une marque par rapport à des substituts proches. Cette fidélité se développe généralement grâce à l’image de marque et au service pendant et après-vente. La fidélité à une marque peut être mesurée à l'aide du taux de nourriture.
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