Qu'est-ce que l'Observation automatisée ?

Dans l’observation automatisée, des moyens mécaniques enregistrent le phénomène étudié. Il n’est pas nécessaire pour les répondants de participer directement. Le but est d’enregistrer en mode continu un comportement en vue d’une analyse ultérieure. Le moyen mécanique le plus utilisé et connu est l’audimètre de Médiamétrie. C’est un appareil enregistreur relié à un téléviseur qui permet de savoir en continu quelle chaine est regardée. Il existe aussi des audimètres à télécommande qui permettent de savoir le nombre d’auditeurs et leurs identités. Un exemple d’observation automatisée serait par exemple les tourniquets qui enregistrent le nombre de personnes entrant ou sortant d’un magasin. Le neuromarketing comprend de nombreuses méthodes d’observations qui mettent en œuvre des technologies d’étude avancées. On distingue notamment :

- les systèmes qui contrôlent le mouvement des yeux (l’eye-tracking ou oculométrie )
- les systèmes qui mesurent la dilatation de la pupille
- les psycho-galvanomètres
- les systèmes qui analysent le ton de la voix
- les procédés qui mesurent les temps de réponse