Qu'est-ce que l'Open Data ?

L'open data fait référence au principe selon lequel une entreprise ou une organisation ouvre l'accès à certaines de ses données à ses clients potentiels, clients et partenaires, voire au grand public. Les pratiques d’open data ont évolué parallèlement à Internet et à ses usages fixes et mobiles, les clients, le public et d'autres organisations pouvant accéder aux données "d'entreprise" via Internet. Le fait qu'une compagnie aérienne ou ferroviaire fournisse un accès en temps réel à ses horaires et à ses données de trafic (y compris les retards) est un exemple de pratique d’open data. Les open datas peuvent améliorer les services pour les clients et le public en améliorant leurs informations et en réduisant leur incertitude et leurs préoccupations. Cela permet également d'économiser de l'argent sur les services d'assistance, car les clients sont souvent en libre-service. Les pratiques de données ouvertes sont également très courantes au niveau des agences publiques.