Que signifie Persona ?

Modélisation d’un personnage fictif et volontairement stéréotypé, qui permet de définir les interactions existantes ou potentielles d’un utilisateur et son environnement : entreprise, produit, service, action, relations, émotions, etc.

Le persona est le moyen idéal pour éclairer sur les comportements, les attentes et les besoins des clients, et plus largement des consommateurs. La méthode est très utilisée pour adapter un projet à différents types de profils d’utilisateurs.