Les prospects qualifiés sont des clients potentiels ou des contacts commerciaux, et nous disposons d'une variété d'informations pour estimer le potentiel à réaliser et améliorer l'approche ou la politique de redémarrage des entreprises. La qualification initiale des clients potentiels se fait généralement par le biais de formulaires remplis lors d'une demande d'informations, d'une inscription à un événement ou de l'accès à un contenu de type livre blanc. Des qualifications plus avancées et complémentaires peuvent également être obtenues par téléphone, échanges de courriers électroniques ou services de veille économique. La notion de leads qualifiés peut également être utilisée pour désigner des contacts commerciaux qui appartiennent effectivement à la cible visée. Par exemple, un étudiant qui télécharge un livre blanc depuis un site internet ciblant des objectifs professionnels ne sera pas considéré a priori comme un prospect qualifié.