Qu'est-ce que le Syndrome de la mauvaise file ?

Le syndrome de la mauvaise file fait référence au fait qu’un individu, lorsqu’il fait la queue à la caisse d’un point de vente, a toujours l’impression que les autres files d’attente sont plus rapides que la sienne. Ce phénomène peut créer de la frus tration chez la personne, voire même un abandon de ses achats face au temps d’attente perçu.