Qu'est-ce que la Veille conversationnelle ?

La veille conversationnelle est un processus qui consiste à analyser les mentions et commentaires sur une marque dans les conversations entre individus sur les réseaux sociaux et sites web. Cette technique permet de savoir ce que pensent les internau tes de la marque mais aussi d’utiliser les tendances actuelles à des fins publicitaires et marketing.