Que signifie Workflow ?

Un Workflow c'est la représentation d'une série de flux ou de tâches qui appartiennent à un même process.

On utilise souvent ce terme pour décrire les activités de lead nurturing. Dans un contexte marketing, la notion de workflow est souvent associée à un processus d'automatisation des tâches qui permet d'enchaîner automatiquement différentes étapes opérationnelles et de vérification d'une tâche plus ou moins complexe (procédures de commande, suivi des articles, campagnes d'emailing, etc.). La mise en place de workflows automatisés permet de traiter plus rapidement et à moindre coût les opérations marketing ou les demandes client.