L’Institut des Mamans vient de déployer son offre Family Touchpoint qui vise à évaluer la couverture des actions de communication (presse, TV…) et à mesurer leur efficacité auprès des cibles Femmes enceintes, Baby, Kids, Mères de jeunes enfants et Famille.
L’importance et l’impact de chaque point de contact (touchpoint en anglais) sur les KPI sont calculés à partir d’un arbre de segmentation. La méthodologie permet d’isoler l’impact de chaque point de contact, et de cerner les meilleures combinaisons de contact à partir d’une matrice importance/satisfaction. L’offre d’études est disponible depuis le début de l’année.
