Market Force, le plus grand fournisseur de solutions du renseignement client en Europe, cherche à étoffer sa base de clients mystère sur tout le territoire français. De Calais à Cannes en passant par un grand nombre de villes intermédiaires, Market Force travaille en collaboration avec certains des commerçants les plus importants de France pour savoir ce que pensent les étudiants/consommateurs de leur service clientèle. Et Market Force paye pour obtenir ces renseignements. En ces temps de restrictions budgétaires, les commerçants cherchent des moyens efficaces pour attirer et fidéliser le client, les stratégies basées sur les prix ne suffisant pas à elles seules. Pour y parvenir, l’une des meilleures méthodes consiste à avoir un retour du consommateur sur le service clientèle afin d’améliorer ce dernier. Grâce aux services de Market Force, de nombreuses marques et entreprises bien connues obtiennent ce retour par le biais de visites de clients mystère, lesquels sont rémunérés pour le temps passé et les renseignements fournis, en plus d’être remboursés de leurs achats. Les visites de client mystère s’inscrivent aisément dans le processus d’achat normal, pendant les pauses déjeuner, le soir ou encore les week-ends. Market Force paye ses clients mystère pour aller aux pub ou au restaurant, faire les boutiques et même dormir dans des hôtels. En contrepartie, les clients mystère donnent leur avis sur leur expérience en répondant à un court questionnaire Web. Outre le fait que leurs achats leur sont remboursés, ils perçoivent une petite rémunération comprise entre 10 et 30 € pour le service rendu. C’est un moyen ludique de se faire un peu d’argent de poche. Tout commerçant ou prestataire de services s’efforce d’offrir un service irréprochable au consommateur, du premier contact au service après-vente. Mais y parvient-il ? Simon Boydell, directeur marketing international chez Market Force, présente son activité : « En cette période de crise, quoi de mieux que de continuer à se livrer à ses passe-temps favoris et, cerise sur le gâteau, contre rémunération ? Bien sûr, il est crucial que ces clients mystère fassent part de leur avis avec franchise, dans la mesure où les commerçants se basent sur ce dernier pour améliorer leur service et fidéliser la clientèle ». Vous avez peut-être déjà entendu parler de ces clients mystère, sans pour autant savoir comment en faire partie. Devenir un client mystère chez Market Force est entièrement gratuit. Pour plus d’informations, consultez son site Web http://fr.marketforce.com et remplissez un court formulaire pour vous présenter. Vous recevrez ensuite par e-mail les missions disponibles.
A propos de Market Force Information :
Market Force Information est une entreprise privée qui emploie plus de 500 personnes au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Canada, en France et en Espagne et dont le chiffre d’affaires a dépassé 66 millions de dollars en 2012. Market Force Information, leader du renseignement client, accompagne des entreprises des secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie-restauration et des loisirs dans leurs stratégies d’augmentation de ventes et de fidélisation de la clientèle grâce à une meilleure compréhension des attentes des clients et l’amélioration de leur expérience. Le siège social européen de Market Force est situé à Milton Keynes, en périphérie de Londres au Royaume-Uni. Market Force utilise le renseignement client pour aider ses clients à augmenter leurs valeurs de transaction moyennes, à vendre davantage de produits, existants ou nouveaux, aux clients de la marque, à recruter de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille, à développer la promotion de la marque et à accroître le taux de fréquentation des points de vente. La solution de renseignement client de Market Force comprend : des enquêtes de satisfaction, des visites mystère, des audits et des vérifications de conformité des points de vente et des outils d’analyse pour cibler les pistes d’amélioration. Market Force collabore avec plus de 350 des plus grandes entreprises BtoC, telles que Aldi, BAA, BP, Domino’s Pizza, Compass Group, Elior, Google, Intercontinental Hotel Group (IHG), JD Sports, Pret a Manger, Subway, Thomas Sabo, Swarovski et Zara (Intidex). Pour en savoir plus, rendez-vous sur fr.marketforce.com.
