Docteur en Marketing (PhD de Dauphine), diplômée de l'ESSEC et de la Harvard Business School. Après une carrière à l'international, elle est professeur associée à l'IESEG SCHOOL OF MANAGEMENT. Gwarlann de Kerviler a une forte expertise dans les domaines du marketing du luxe, du marketing digital et de la relation clients. Elle a publié de nombreux articles académiques mais aussi dans la presse spécialisée afin de guider les entreprises dans leurs pratiques marketing.
PROFIL
Deux études mettent en lumière les différents styles utilisés par les consommateurs-auteurs de commentaires en ligne et relient ces styles à un rôle spécifique joué par chaque auteur.
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