Helen Cocco est doctorante sous la direction de Nathalie Demoulin. Ses recherches portent sur l'expérience client dans un contexte omni-canal.
PROFIL
Par le passé, les entreprises tout comme les chercheurs se contentaient de se focaliser sur la qualité de service et la satisfaction du client, celles-ci semblent aujourd’hui désuètes pour cerner l’expérience client.
Lire plus
Survey-Magazine vous apporte un approfondissement unique sur
les techniques et les méthodologies de collecte et d'analyse de données.
Contactez-nous : contact@surveymag.eu
