Gérard Danaguezian (EM Lyon 1986) est le fondateur et le PDG de l’éditeur de logiciels d’enquêtes et de reporting Soft Concept. Il a été à l’origine de la création de Survey-Magazine en décembre 2000 et en dirige la rédaction.
A première vue, l'expression DataDriven ressemble à ces nombreux buzzwords vides de sens, qui ne reflètent qu'un bourdonnement conjoncturel autour de pratiques existantes.
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Pour Aristote, « L'homme est un animal doué de raison..». Certes, mais les marketeurs ajouteraient aujourd'hui « ...et bien plus encore, d'émotions ! »
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Market Research : Des racines et des ailes - Pour savoir où l’on va, il faut se rappeler d’où l’on vient. Cet adage populaire s’impose encore plus fortement dans les périodes tumultueuses et incertaines.
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L’analyse sensorielle, technique plutôt récente mais cantonnée dans le domaine agro-alimentaire, se développe de manière croissante dans d’autres domaines, grâce à la promesse de fournir des éléments factuels sur la qualité des produits et leur appréciation par le consommateur.
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Les sources de données désormais à la disposition de la décision marketing sont nombreuses et variées. On peut les catégoriser en deux grandes familles...
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Les principaux tests statistiques expliqués simplement ! Tests de conformité, tests paramétriques, non-paramétriques, mesure de l'association de 2 variables numériques.
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Pour capter des flux d’informations très distinctes, le questionnaire peut comporter différents types de questions.
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La grande diversité et la complexité croissante des enjeux «d’apprendre des données» ont fortement stimulé les statistiques ces dernières années.
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Un tableau complet pour déterminer le test statistique le plus adapté pour votre étude en fonction de votre objectif.
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Les tests statistiques qui font partie aujourd’hui des normes de la recherche et de la publication scientifique sont de plus en plus contestés.
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'Segmentation' fait partie de ces termes fréquents dans l’univers du marketing, qui font référence à plusieurs notions parfois très différentes.
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Que peut-on attendre aujourd’hui dans l’analyse de questions ouvertes ? Cette problématique suscite des réponses très diverses mais rarement satisfaisantes.
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Qu’il s’agisse d’une enquête web sur mobile ou d’une enquête destinée à fonctionner avec une application mobile comme Mobi-Survey, la démarche globale de gestion du projet est sensiblement la même que pour les enquêtes web classiques. Elle fait appel à des outils de conception avec des fonctionnalités similaires.
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Après le CATI, le CAWI, le CASI, découvrez le CAGI, nouvelle technique pour recueillir instantanément les réponses d’un groupe de consommateurs
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La profession des études ne voudrait plus entendre parler d’études et rejetterait déjà le concept du Big Data ?
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La Data, célébrée partout comme l’or ou le pétrole du XXI ème siècle, n’est pas seulement affublée de Big mais également de toute une série d’autres adjectifs qui veulent témoigner de la puissance du phénomène à bien des égards
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La multiplication de chiffres et d’informations finissent par perdre l’auditeur ou le lecteur et entraîne souvent des confusions, des raccourcis et des erreurs d’analyse
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L’automatisation de la phase de restitution des résultats renforce la propension actuelle à substituer des éléments visuels impactant aux longs discours.
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Sans Data, point de salut. Le Big data est grand et l’algorithme est son prophète. C’est là le crédo du Dataïsme, une nouvelle religion qui viendrait remplacer petit à petit toutes les autres
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L’IA surpasse déjà l’homme dans bien des domaines. Les champions humains des jeux d’échecs, de go ou même de poker n’arrivent désormais plus à rivaliser avec la puissance des machines
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Dans une intervention lors du Congrès 2006 de l’ESOMAR qui vient de se dérouler à Londres, Ray Poynter (Virtual Surveys) a mis en exergue 5 changements profonds amenés par l’Internet dans le monde des études
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Les études de marché et d’opinions et les études marketing ont un rapport intense avec la qualité, la déontologie et la loi.
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La finalité première d’une enquête qualitative ou quantitative est de fournir au commanditaire des résultats clairs et exploitables.
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La recherche marketing a connu ces dernières années des bouleversements considérables dont nous nous sommes régulièrement fait l’écho dans les précédents numéros de Survey-Magazine.
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Lorsque l’on cherche à informatiser le terrain des enquêtes, on trouve encore le plus souvent sur le marché des solutions spécialisées, centrées uniquement sur leur problématique.
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Pour bien comprendre une nouvelle technique, rien de tel qu’une mise en pratique détaillée. Nous allons donc entreprendre ensemble, la préparation d’une restitution sur le web des résultats d’une enquête.
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Le Big Data n’est pas une technologie en soi. C’est plutôt un phénomène, résultant des masses de données brutes que génère notre société à travers ses réseaux, ses connexions et ses échanges, volumineux, rapides et variés.
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Tout le monde n'adopte pas les innovations au même moment. Un schéma de diffusion des innovations a été théorisé par le sociologue Everett Rogers et a été complété par Geoffrey Moore.
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L’enquête par questionnaires n’est pas réservée à l’univers du marketing. C’est plutôt un outil générique, qui trouve de très nombreuses applications dans des domaines variés et dans tous secteurs d’activité.
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Dans un pays où l’on est très sensible à l’utilisation des données personnelles et très opposés au communautarisme, peut-on mener des études intégrant le critère ethnique des citoyens ?
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Le choix des variables de redressement est simple en théorie mais plus complexe dans la pratique. L’idéal serait d’utiliser toutes les variables sur lesquelles la répartition de la population-mère est connue de manière fiable.
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Dans le domaine des études marketing, le redressement d’échantillons a pour objectif d’améliorer la représentativité de l’échantillon interrogé, sur un certain nombre de critères de qualification.
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Le reporting en temps réel n’est pas une idée nouvelle. C’est une application indispensable au fonctionnement des entreprises, que ce soit dans le domaine de la gestion, du commercial ou du suivi industriel.
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Qui n’a pas rêvé d’équiper son réseau d’enquêteurs d’un outil léger, maniable, performant, qui remplace le papier et permette une meilleure qualité d’enquête et l’automatisation du traitement des résultats ?
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La recherche marketing a pour objectif de comprendre les besoins, les attentes et les appréciations des consommateurs, en vue d’optimiser la stratégie et les décisions des entreprises.
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Parallèlement au perfectionnement des techniques d’enquêtes en ligne, on assiste aujourd’hui à la naissance d’une nouvelle façon de restituer les résultats.
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La France est atteinte de sondagite aigüe. Les entreprises elles aussi réalisent une multitude d’études dans le domaine du marketing mais aussi des ressources humaines, de la qualité, etc.
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Une enquête en ligne peut être réalisée de différentes manières et en ayant recours à des technologies variées. Chacune de celles-ci a ses atouts et ses faiblesses.
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Pour compléter ou remplacer le déclaratif, beaucoup de professionnels mettent en avant des approches basées sur l’observation, comme moyen d’objectivation dans la connaissance du consommateur.
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Ils alimentent d’incessantes polémiques mais on ne peut absolument pas s’en passer. Et leur importance est telle qu’on finit par en attendre un résultat précis, plusieurs mois avant le scrutin.
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Gardez à l’esprit, lorsque vous vous lancez dans un projet d’enquête, que votre objectif est de répondre à une interrogation. Si vous ne savez pas précisément quelle est la question, laissez-tomber l’enquête.
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Le mode de collecte n’est donc pas toujours un choix évident et il doit faire partie intégrante de la réflexion méthodologique de l’enquête dès le départ.
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L’enquête par questionnaire est un moyen pratique pour collecter rapidement des informations et un outil efficace d’aide à la décision.
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L’analyse d’une enquête de satisfaction intègre fréquemment une matrice importance-satisfaction destinée à synthétiser les résultats de l’étude et à dégager des priorités d’action.
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Devant toutes les sources internes et externes qui enferment des volumes importants de données structurées pour une petite part et textuelles et non structurées...
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Le test d’indépendance du Khi2 permet de déterminer si deux questions qualitatives sont indépendantes ou non.
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Il existe deux grandes catégories de méthodes : les méthodes descriptives et les méthodes explicatives.
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Exemple concret de lecture et analyse d'une ACP : les points importants à observer, les interprétations possibles.
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Les calculs de redressement sont complexes lorsqu’il s’agit de redresser l’échantillon sur plusieurs variables en même temps, comme c’est généralement le cas.
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Etudes de marché, segmentation, méthodes statistiques... Découvrez nos derniers articles des méthodologies d'études et de la recherche marketing.
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Les statistiques jouissent d'une importance mêlée de défiance. Leur rôle n’a pourtant cessé de croître pour concerner tous les domaines d’activité.
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Ce dossier vise à expliciter les objectifs et les méthodes du redressement d’échantillons, dans le domaine des études marketing.
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L'enquête client-mystère s'est généralisée en France dans les années 90, à l'instar de ce qui s'était passé aux Etats-Unis, quelques années auparavant.
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Quelles sont les perspectives des professionnels qui adoptent les enquêtes en ligne ? Qu'est ce qui peut encore freiner l’adoption rapide de cette technologie ?
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La première chose à savoir lorsqu’on veut aborder l’univers des enquêtes mobiles est qu’il existe deux moyens bien distincts de répondre à un questionnaire sur un smartphone ou une tablette.
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En 2010, ESOMAR a publié un premier guide concernant l’utilisation des téléphones mobiles pour les études marketing.
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Les enquêtes mobiles sur smartphones et tablettes font partie aujourd’hui des innovations les plus marquantes sur le marché mondial des études.
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Une équipe anglaise du groupe media Viacomet de GfK a présenté une étude basée sur l’utilisation de la technologie EMO Scan de GfK pour capturer les expressions faciales de spectateurs de 9 pays, soumis à des séquences visuelles de nature différente et filmés par web-cam.
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L’intelligence artificielle est clairement l’élément disruptif majeur des prochaines décennies, capable de bouleverser les équilibres dans tous les domaines.
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Vous avez une enquête à réaliser. Quelle aide pouvez-vous attendre d’un bon logiciel d’enquêtes ?
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Le marketing avant la Data a été une discipline où l’on passe une bonne partie de son temps à faire des choses sans aucune garantie de résultat et où il est difficile de prouver l’efficacité de ce que l’on entreprend.
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Le pouvoir du consommateur moderne passe par le web. Internet est un endroit propice pour collecter des données sur les besoins, les goûts, les comportements et les opinions de l’homo-consomericus.
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Les enquêtes donnant lieu à un recueil de données nominatives auprès des personnes interviewées doivent faire l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
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Qu’est-ce qui nous enchante ? La beauté, la gentillesse, une attention particulière, une chose qui va au-delà de nos attentes, la considération et l’estime qui nous sont portées, …
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Les tests de significativité permettent aux chercheurs de s’assurer de la validité de leurs hypothèses et de la possibilité d’extrapoler à une population globale des résultats obtenus à partir d’un échantillon.
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Pourquoi certaines sociétés nous paraissent-elles comprendre le consommateur mieux que d’autres ? Comment font-elles pour être en phase avec ses attentes et anticiper brillament ses besoins?
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Ne pas répondre à l’e-mail d’un client, c’est un peu lui raccrocher au nez. Voici quelques conseils pour optimiser l’écoute de l’entreprise par Internet.
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L’univers des outils d’enquêtes a beaucoup évolué ces dernières années, sous la pression d’utilisateurs de plus en plus nombreux et de plus en plus exigeants.
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Spade Consulting est un institut d’études qui intervient notamment dans l’évaluation de la satisfaction clients, les diagnostics commerciaux et communication et les problématiques sociales et environnementales.
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Internet est le vecteur idéal pour réaliser des enquêtes auprès des internautes ou d’un public interne. Les difficultés commencent lorsque l’on veut utiliser l’enquête web auprès de cibles « traditionnelles ».
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Le redressement d’échantillons est une pratique courante dans l’univers des études et des sondages. Certains résultats ne s’envisagent tout simplement pas sans le recours à cette technique.
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La vidéo-conférence est l’outil technologique qui a le plus apporté aux focus groups : des salles de réunion confortables, des prises de vues multiples, de grands écrans, la possibilité de visionner une présentation.
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Au-delà de la politique, comment faire du sondage d’opinion un véritable outil d’aide à la gestion de votre collectivité ?
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Pour la première fois en France, des dispositions légales contraignent les établissements de santé à évaluer la satisfaction des patients dans un processus de Qualité.
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Malgré tous les avantages que l’on attribue aux enquêtes en ligne, beaucoup d’entreprises et d’instituts, habitués à réaliser leurs études en face-à-face ou par téléphone, hésitent encore à recourir à ce procédé.
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Avec l’extension rapide de l’Internet et la généralisation des enquêtes en ligne, les débats qui ont animé les débuts du CAWI semblent maintenant bien archaïques.
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Les avantages distinctifs de l’enquête mobile en font une belle opportunité dans beaucoup de secteurs. Le transport en est un.
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Son volume ahurissant n’est pas sa seule caractéristique, le Big Data se délimite par ce que les experts du domaine appellent les 3V : Volume, Variété et Vitesse.
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Aujourd’hui, si vous affirmez que votre institut est le meilleur, le plus innovant et le plus compétent, on hésitera vraiment à vous croire de prime abord.
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Devant le développement important des études en ligne, les organismes de la profession des études se devaient d’édicter des règles pour préserver la qualité scientifique des études et les intérêts des parties.
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NET-Survey est le produit d’enquêtes en ligne de référence sur le marché. Il nous a semblé intéressant, de voir concrètement comment concevoir et diffuser un questionnaire sur Internet à l’aide de cet outil.
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Un Tag Cloud (ou « nuage de mots-clés » en Français), est une représentation graphique de la récurrence de mots ou expressions.
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Un mauvais questionnaire posé à 1000 personnes est certainement moins instructif qu’un bon questionnaire posé à 200 personnes seulement.
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L’objectif ici n’est pas de détailler tous les types de traitements et analyses possibles sur les enquêtes, mais nous présenterons rapidement les principaux traitements effectués généralement.
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